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a. Devis et taxes. Les devis en ligne sont avant taxes; la TVH de 13 % de l'Ontario est ajoutée et indiquée dans votre total avant le paiement. Un devis que Spineapple établit manuellement est valide jusqu'à la date indiquée (14 ou 30 jours); passé ce délai, il doit être actualisé avant que vous puissiez payer.
b. Acompte et solde. Vous pouvez verser un acompte de 40 % pour réserver votre rendez-vous (le solde est dû à la récupération) ou payer en totalité. Vous examinez le prix détaillé, la fin estimée (le jour même à 3 jours ouvrables; la commande de pièces peut ajouter du temps) et les présentes Conditions, puis cochez « J'accepte » avant de payer.
c. Diagnostic et modification de prix. Si le diagnostic modifie le prix ou l'étendue des travaux, nous demandons votre approbation avant de poursuivre. Si vous refusez, nous vous retournons l'appareil non réparé.
d. Remboursements. Votre acompte est remboursable si vous annulez avant la commande des pièces, si nous ne pouvons pas réparer votre appareil ou si vous refusez un prix révisé. Une fois les pièces commandées, l'acompte n'est pas remboursable. Cela ne limite aucun droit d'annulation ou de remboursement que vous avez en vertu du droit ontarien.
e. Données et pièces. Veuillez sauvegarder vos données avant une réparation; une réparation peut entraîner une perte de données. Selon la qualité choisie, les pièces peuvent être OEM, OEM remises à neuf ou de rechange, comme indiqué sur votre devis.
f. Indépendance. Spineapple est une entreprise de réparation indépendante, non affiliée à Apple Inc.
a. Forfaits
Les forfaits de garantie prolongée Spineapple Trust Care sont offerts par abonnement, chacun avec son prix et les appareils couverts, tels qu'indiqués sur la page du forfait.
b. Facturation
Vous nous autorisez à débiter le mode de paiement choisi de façon récurrente (toutes les deux semaines, comme indiqué sur la page du forfait) jusqu'à ce que vous annuliez. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe.
c. Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps. L'accès se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
d. Remboursements
Les remboursements et droits d'annulation des forfaits suivent les conditions des forfaits Trust Care et la loi applicable, y compris la Loi sur la protection du consommateur de l'Ontario.
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Dernière mise à jour : 17 octobre 2026